Erpisti-traineen ensimmäinen vierailu asiakasrajapinnassa

Meillä aloitti toukokuun alussa kaksi uutta nuorta #erpistiä. Lotta viimeistelee opintojaan Tampereen yliopiston Tietojohtamisen koulutusohjelmassa, ja Santeri valmistui samasta koulutusohjelmasta diplomi-insinööriksi viime keväänä. Molemmat hyppäsivät mukaan asiakasprojekteihin jo ensimmäisen kuukauden aikana.

Ensimmäinen asiakasvierailu trainee-roolissa on aina vähän jännittävä. Erpisti-traineemme Lotta ja Santeri eli Navakan trainee-corner kävi vierailulla Toyrock Groupilla mentori JP:n johdolla. Toyrock Group on todellinen leikin ja juhlan asiantuntija, joka toimittaa esimerkiksi leluja, pelejä, ilmapalloja, koristeita ja somisteita niin yrityksille kuin kuluttajillekin. Mitäpä Lotta ja Santeri tuumasivat ekasta asiakasvierailusta? Tässä trainee-cornerin rehellinen raportti ”etulinjasta”.

”Huomenna sitten etulinjaan”

”Huomenna sitten etulinjaan”, sanoi mentorimme JP leikkisästi toimiston viikkopalaverissa maanantaina. Tiistaina starttasimme auton kohti Vantaan Petikkoa ja Toyrockin toimistoa. Aikainen lähtökään ei haitannut, sillä trainee-corner oli varautunut tähän koitokseen ERITTÄIN kofeiinipitoisilla energiajuomilla. Kuskiksi arvoimme Santerin.

Perillä pääsimme heti ensimmäisenä näkemään asiakkaamme ilmapallo- ja juhlatuotteiden varaston ja kokoonpanon eli ”keikan” tilukset. Tämän jälkeen pääsimme hulppeasti erilaisilla juhlakoristeilla koristeltuun kokoushuoneeseen ja kävimme läpi myyntitilausten tekemistä. Sen jälkeen kävimme tutustumassa lisää party-puolen toimintaan ja siihen, miten Business Central tukee varaston toimintaa. Tässä vaiheessa alkoi tulla nälkä, joten menimme läheiseen kauppakeskus Viisariin lounaalle (tarjolla oli uunimakkaraa tai kanaa sitruuna-timjami kastikkeessa).

Pehmoleluja ja Business Centralia

Iltapäivällä jatkoimme kokoustamista pääsiäisaiheisten pehmolelujen valvovan silmän alla. Kuulimme myynnin löytämistä ongelmakohdista ja kuuntelimme, kun JP opasti Toyrockin työntekijöitä Business Centralin käytössä – samalla opimme itsekin taas uutta. Osaan ongelmista löytyi ratkaisu jo valmiiksi Business Centralista, mutta saimme myös joitakin pieniä muutoksia tuliaisena Navakan tekniselle tiimille. Työntekijät kovasti yrittivät saada trainee-cornerin päitä sekoitettua, mutta meidät on onneksi keitetty jo monenlaisissa sopissa.

Lyhyen kahvinhakutauon jälkeen saimme esittelyn keskusvaraston toiminnasta Business Centralissa ja kävimme läpi muutamia ongelmakohtia, joihin käyttäjät ovat törmänneet. Osa näistä ongelmista olikin sen verran monimutkaisia, että trainee-corner joutui laittamaan molemmat aivosolut töihin. Pitkän päivän päätteeksi käänsimme suunnan kohti Tamperetta päät täynnä uusia ajatuksia.

Suuret kiitokset Toyrockin porukalle lämpimästä vastaanotosta sekä JP:lle reissun järjestämisestä!

T: Erpisti-traineet Lotta ja Santeri

Kiinnostaako ura #Erpistinä?

Kurkkaa avoimet työpaikkamme ja tutustu, millaisia mahdollisuuksia meillä on tarjolla.

Avoimet työpaikat